助记词与私钥是你控制资产的唯一凭据。遗失后没有任何后台可以重置，外泄后他人在你不知情时也能完成签名。
本站不接收、不保存、不代为恢复这两类信息，所以由此产生的损失不存在通过站点申诉追回的路径。
使用边界 / 按重要度排列
结果由谁承担，先看清楚再动手
TP钱包网页版提供入口与说明文档，不介入签名，也不持有凭据。助记词在你本地生成， 交易在你本地签名，广播之后无法撤回。下面七条按重要度排列，逐条写明哪些情形属于你自己的操作范围。
风险总则
凭据由你保管，签名由你完成，链上结果由你承担。
你签署的每一笔操作都在你自己的设备上完成签名，站点不接触签名过程，也无权代为发起、撤销或追回任何链上动作。 因此操作结果的第一责任人是你本人，而不是入口提供方。
- 保管助记词与私钥只由你记录，可离线存放
- 签名操作在本机完成，站点不参与签名
- 结果已确认的链上记录不可撤销、不可改写
自持与操作风险
以下五类情形一旦发生，通常没有补救路径。展开可查看判断依据。
把资产发往错误地址，或在错误的网络上执行转账，交易仍会被广播并最终确认。链上记录只记录结果，不区分你的意图。
发送前核对地址前缀与当前连接的网络标签，两者不一致时先停下来，不要靠反复重试解决。
与合约交互时可能产生授权额度。授权不等同于转账，但会在额度范围内赋予对方操作相关资产的能力，且长期有效除非你主动调整。
对不再使用的授权，可以在对应网络的区块浏览器中自行查询并撤销，这一步需要你本人签名确认。
网页版在不同浏览器与设备上的可用状态并不完全一致。清除缓存、更换浏览器或进入隐私模式后，此前建立的本地连接状态通常需要重新建立。
改动运行环境之前，先确认助记词已经完整离线记录，不要依赖浏览器里残留的状态。
恢复过程中的大小写、空格与词序都会影响结果，填写顺序与记录顺序不一致时就无法通过校验。
恢复失败时先逐项核对词序与拼写，不要在陌生页面重新输入助记词尝试修复——那正是凭据最容易流失的场景。
网络拥堵与费用波动
等待时间和成本由链上环境决定，不由入口决定。
- 网络拥堵时区块打包节奏变慢，确认数累积所需的时间会明显拉长。
- 同一笔操作在不同时段估算出的费用可能不同，费率压得越低，等待通常越久。
- 费用在提交前可见，提交之后无法下调；调高只能通过重新发起一笔操作实现。
- 遇到长时间未确认时，先在区块浏览器查看这笔交易的状态，不要重复提交同一笔操作。
费用的构成、查看位置与常见误解，整理在 问题解答的费率分类中，本页不做具体数值结论。
版本与网络兼容性
旧版本可能识别不了新增网络，跨版本结论以最新版本说明为准。
- 当前版本线为网页版 4.x。此前入口期、文档期、多链期留下的个别表述可能与现状不符。
- 支持网络覆盖六十条以上，按主流公链、EVM 兼容链、Layer2 网络、非 EVM 网络四类分组。
- 切换网络在应用内完成，不需要更换或重装应用；部分网络需要先在列表中添加，之后才可连接。
- 连接失败或列表缺失时，先确认自己所在的版本线，再对照链目录核对网络名称与参数。
网络分组与切换路径见 多链网络页的链目录索引。
第三方服务与站外链接
站外服务的运营主体与本站相互独立。
- 站内可能指向区块浏览器与服务说明页面，这些服务独立运营，其访问状态、数据口径与可用性不由本站控制。
- 第三方页面上任何索要助记词或私钥的输入项，都不属于本站流程，遇到时应立即停止填写。
- 你在第三方服务中的操作记录不经过本站，也无法由本站代为查询、修改或删除。
- 跳转前请确认地址栏域名与目标服务一致，页面外观相似不构成可信依据。
本站会接触哪些信息、不会接触哪些信息，见 数据保护页。
地区与合规提示
能否使用某一网络或功能，取决于你所在地的要求。
- 请按你所在地的法律法规自行判断使用方式，并对由此产生的后果负责。
- 本站内容属于使用说明，不构成法律、税务或投资建议，也不代替任何地区的主体资质判断。
- 当地对特定资产或网络有禁止性规定时，请遵循当地要求，不要以技术上的可用性作为合规依据。
- 涉及跨境访问与数据流动时，相关判断同样由使用者自行完成。
变更通知与联系
边界表述调整时留下记录，疑问按咨询范围提交。
- 涉及责任与边界的表述如需调整，会随文档更新节奏一起发布，并在版本说明中标注改动位置。
- 对某条边界有疑问时，可以发送邮件至 service@web3-tpwallet.com.cn，说明你使用的版本线与观察到的现象。
- 该邮箱只处理与网页版使用相关的咨询，请不要在邮件中附上助记词、私钥或任何形式的备份截图。
- 电话、通信地址与响应节奏，以及反馈时应提供哪些字段，统一列在联系通道页。
咨询范围与提交格式见 联系通道。